Tipos de rechazos (PayIns) | ProntoPaga Docs

Los tipos de rechazos posibles para PayIns varían dependiendo del país y del método de pago utilizado. A continuación, se describen los más comunes.

Generales (todos los países) 🌎

A continuación se muestran varios posibles casos de rechazo, junto con su descripción.

Mensaje de rechazo	Descripción
`The client is blocked`	El cliente se bloquea en lista negra.
`Exceeds daily limit`	El cliente ha superado los límites establecidos para la transacción o comercio.
`High fraudulent score - DM`	La transacción tiene un alto nivel de riesgo de fraude.

Brasil 🇧🇷

Estos son los tipos de rechazo para pagos con Pix en Brasil, junto con su descripción.

Código	Descripción
`FON0001`	FONDO INSUFICIENTE, CONTACTA A TU BANCO
`FON0002`	CUENTA CERRADA, CONTACTA A TU BANCO
`FOR0002`	DATOS INVALIDOS. VERIFICA E INTENTE NUEVAMENTE
`FOR0003`	MONTO INVALIDO
`FRA0001`	TRANSACCION DENEGADA, NO INSISTIR
`FRA0003`	USUARIO BLOQUEADO, NO INSISTIR
`FRA0004`	CUENTA BLOQUEADA, CONTACTA A TU BANCO
`FRA0006`	BLOQUEAR A USUARIO
`RES0001`	EXCEDE MONTO MAXIMO, CONTACTA A TU BANCO
`RES0002`	OPERACION NO PERMITIDA
`RES0005`	NO CUMPLE REQUISITOS DE EDAD, NO INSISTIR
`RES0009`	EXCEDE MAXIMO DIARIO DE TRANSACCIONES, CONTACTA A TU BANCO
`SIS0002`	ERROR DEL SISTEMA DE CONEXION EMISOR, INTENTE MAS TARDE
`SIS0003`	PROBLEMA EN LA TRANSACCION, CONTACTA A TU BANCO
`SIS0004`	RECHAZO GENERAL, CONTACTA A TU BANCO
`SIS0006`	ERROR DEL SISTEMA DE CONEXION, INTENTE MAS TARDE
`SIS0009`	TRANSACCION ANULADA
`TEC0001`	TRANSACCION INCONSISTENTE, NO INSISTIR
`TEC0002`	TRANSACCION NO SOPORTADA, NO INSISTIR
`TIM0001`	TIEMPO DE ESPERA AGOTADO
`TIM0002`	TRANSACCION EXPIRADA. INTÉNTALO DE NUEVO
`USU0002`	TRANSACCIÓN CANCELADA POR EL USUARIO
`USU0004`	CUENTA NO EXISTE, CONTACTA A TU BANCO

Chile 🇨🇱

Estos son los tipos de pagos rechazados en Chile.

Paga con Tu Banco

A continuación se muestran varios posibles casos de rechazo, junto con su descripción.

Mensaje de rechazo	Descripción
`Bank not recognized`	Banco no reconocido en la metadata.
`No destination account for BancoEstado`	BancoEstado sin cuenta configurada.
`Failed to assign destination account`	Error al asignar cuenta destino.
`Unexpected internal error`	Error inesperado.

Tarjeta

A continuación se muestran varios posibles casos de rechazo, junto con su descripción.

Mensaje de rechazo	Descripción
`Excede monto máximo`	La transacción excede el monto máximo establecido.
`Problema en la transacción`	Se ha producido un error en la transacción. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
`Rechazo general`	Se ha producido un rechazo general de la transacción. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
`Rechazo - Posible error en el ingreso de datos de la transacción`	Se ha producido un error en el ingresos de los datos. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
`Rechazo - Se produjo fallo al procesar la transacción, este mensaje de rechazo se encuentra relacionado a parámetros de la tarjeta y/o su cuenta asociada`	Se ha producido un fallo al procesar la transacción. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
`Rechazo - Error en Transacción`	Se ha producido un error en la transacción. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
`Rechazo - Rechazada por parte del emisor`	La transacción ha sido rechazada por parte del emisor. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
`Rechazo - Transacción con riesgo de posible fraude`	La transacción tiene un alto nivel de riesgo de fraude.

Ecuador 🇪🇨

Estos son los tipos de pagos rechazados en Ecuador.

Efectivo

A continuación se muestran varios posibles casos de rechazo, junto con su descripción.

Mensaje de rechazo	Descripción
`Excede límite Depósito Máximo por Transacción`	Se ha excedido el límite de depósito máximo por transacción.

Perú 🇵🇪

Estos son los tipos de pagos rechazados en Perú.

👍
Datos de prueba
Puedes hacer pruebas de los escenarios de rechazo anteriores con los datos listados en esta página.

Tarjeta - Autorizador

Códigos de acción en la respuesta del autorizador (al hacer pagos con tarjeta en Perú):

❗️
errorMessage
Tanto el action_code, como el Mensaje de rechazo te será entregado en la respuesta, en el campo errorMessage.

Código	Descripción
`0`	Afiliación a REC no exitosa
`101`	Tarjeta vencida
`102`	Operación no permitida para esta tarjeta
`113`	Monto no permitido
`116`	Fondos insuficientes
`118`	Tarjeta inválida
`129`	Tarjeta no operativa
`180`	Tarjeta inválida
`190`	Contactar emisor
`191`	Contactar emisor
`208`	Tarjeta perdida
`209`	Tarjeta robada
`599`	Operacion denegada. Problemas de comunicacion
`666`	Problemas de comunicacion
`670`	Transacción denegada por posible fraude
`679`	Error de autenticación
`754`	Comercio no válido

Botón Yape: One Shot

Estos son los códigos de rechazo asociados a Botón Yape: One Shot, junto con su descripción y mensaje.

Código	Descripción	Mensaje
`YPTRX000`	Confirmación de transacción exitosa	Yape notifica transacción exitosa por push y email
`YPCOCE0001`	Consentimiento expirado o no encontrado	La solicitud ha expirado. Regresa al comercio y vuelve a solicitar la aprobación de Yapeo.
`YPCOCE0002`	Consentimiento en estado inválido	La solicitud ha expirado. Regresa al comercio y vuelve a solicitar la aprobación de yapeo.
`YPCOCE0003`	Error por tipo de cuenta no soportada	Tu tipo de cuenta Yape no está habilitada para esta funcionalidad. Conoce tu tipo de cuenta ingresando al menú de Yape, opción Mi perfil.
`YPCOCE0004`	Error por cuenta yapera en blacklist	Por seguridad, tu cuenta fue bloqueada. Comunícate con nosotros por WhatsApp para brindarte más información.
`YPCOCE0005`	Error por tarjeta BCP desactualizada	Necesitas asociar tu nueva tarjeta BCP a Yape. Presiona “Ir a renovar cuenta” y sigue los pasos, colocando tus mismos datos.
`YPCOCE0006`	Error por tarjeta BCP bloqueada	Tu tarjeta está bloqueada; necesitas una nueva. Si ya tienes tu tarjeta, presiona “Ir a renovar cuenta” e ingresa tus mismos datos. De no tenerla, acude a una agencia BCP y solicita una nueva tarjeta para renovar tu cuenta.
`YPCOCE0008`	Error por tarjeta digital bloqueada	Tu cuenta está bloqueada. Es necesario eliminar tu Yape y crear una cuenta nueva. Si tienes saldo, acude a una agencia BCP con tu DNI para retirarlo.
`YPCOCE0009`	Error por tarjeta digital vencida	Tu cuenta está bloqueada. Es necesario eliminar tu Yape y crear una cuenta nueva. Si tienes saldo, acude a una agencia BCP con tu DNI para retirarlo.
`YPCOCE0010`	Error por límite de compras excedido	Esta operación excede tu monto límite diario para compras por internet. Superaste el límite diario de S/2000. Vuelve a intentarlo el día de mañana.
`YPCOCE0021`	Bloqueo de 24 horas por OTP incorrecto (tercer intento)	Usaste todos tus intentos. Por tu seguridad, no podrás hacer compras por internet con Yape durante 24 horas. Las demás funciones siguen disponibles.
`YPTRX001`	Error por autorización detectada como fraude	N/A
`YPTRX002`	Error por fondos insuficientes	N/A
`YPTRX003`	Error por cuenta bancaria bloqueada	N/A
`YPTRX004`	Error por timeout en el proceso de transferencia	N/A
`YPTRX013`	Error por cuenta bancaria cerrada	N/A
`YPTRX999`	Error inesperado ocurrido en el servidor	N/A

Yape On File: One Click Payments

Estos son los códigos de rechazo asociados a Yape On File: One Click Payments, junto con su descripción y mensaje.

Código	Motivo	Mensaje
`YPSBS003`	Error por cuenta yapera no existe o inactiva	Ocurrió un inconveniente. Comunícate con Yape por WhatsApp al 939 339 299 para brindarte más información.
`YPSBS004`	Error por tipo de cuenta yapera no soportada	Tu tipo de cuenta Yape no está habilitada para esta funcionalidad. Conoce tu tipo de cuenta ingresando al menú de Yape, opción Mi perfil.
`YPSBS005`	Error por cuenta yapera en blacklist	Por seguridad, tu cuenta Yape fue bloqueada. Comunícate con Yape por Whatsapp al 939 339 299 para brindarte más información.
`YPSBS006`	Error por cuenta yapera bloqueada para el canal e-commerce	Tu cuenta Yape está bloqueada temporalmente. Por seguridad, tu cuenta de Yape fue bloqueada solo para compras por internet. Vuelve a intentar en 24 horas.
`YPSBS014`	Error por suscripción confirmada no existente	Ocurrió un inconveniente. Estamos poniendo manos a la obra. Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.
`YPSBS015`	Error por no coincidencia del código de comercio de la suscripción	Ocurrió un inconveniente. Estamos poniendo manos a la obra. Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos
`YPSBS016`	Error por límite diario excedido	Esta operación excede tu monto límite diario para compras por internet. Vuelve a intentarlo el día de mañana.
`YPTRX001`	Error por autorización detectada como fraude	Detectamos una actividad sospechosa. Comunícate con Yape por WhatsApp al 939 339 299 para validar y brindarte una solución.
`YPTRX002`	Error por fondos insuficientes	Necesitas más saldo para este pago. No cuentas con saldo suficiente para realizar este pago.
`YPTRX003`	Error por cuenta bancaria bloqueada	Tu cuenta asociada a Yape está bloqueada. No se pudo realizar el pago. Comunícate con Yape por WhatsApp al 939 339 299 para brindarte una solución.
`YPTRX004`	Error por timeout en el proceso de transferencia	Ocurrió un inconveniente. Estamos poniendo manos a la obra. Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.
`YPTRX005`	Error por cuenta yapera no encontrada	Ocurrió un inconveniente. Comunícate con Yape por WhatsApp al 939 339 299 para validar y brindarte una solución.
`YPTRX006`	Error por tarjeta BCP desactualizada	Necesitas asociar tu nueva tarjeta BCP a Yape. Ingresa al Centro de Ayuda de www.yape.com.pe y conoce los pasos para asociar tu nueva tarjeta y renovar tu cuenta.
`YPTRX007`	Error por tarjeta BCP bloqueada	Tu tarjeta asociada a Yape está bloqueada, necesitas una nueva. Si ya tienes tu nueva tarjeta, ingresa al Centro de Ayuda de Yape www.yape.com.pe y conoce los pasos para renovar tu cuenta con tus mismos datos.
`YPTRX008`	Error por tarjeta digital inválida	Tu cuenta está bloqueada. Si ya tienes tu nueva tarjeta, ingresa al Centro de Ayuda de Yape www.yape.com.pe y conoce los pasos para renovar tu cuenta con tus mismos datos.
`YPTRX009`	Error por tarjeta BCP vencida	Tu cuenta está vencida. Si ya tienes tu nueva tarjeta, ingresa al Centro de Ayuda de Yape www.yape.com.pe y conoce los pasos para renovar tu cuenta. De no tenerla, acude a una agencia BCP y solicita una nueva para renovar tu cuenta.
`YPTRX013`	Error por cuenta bancaria cerrada	Tu cuenta asociada a Yape está cerrada. No se pudo realizar el pago. Comunícate con Yape por Whatsapp al 939 339 299 para brindarte una solución.
`YPSBS998`	Error por incumplimiento de contrato	Ocurrió un inconveniente. Estamos poniendo manos a la obra. Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.
`YPSBS999`	Error inesperado ocurrido en el servidor	Ocurrió un inconveniente. Estamos poniendo manos a la obra. Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.
`YPTRX999`	Error inesperado ocurrido en el servidor	Ocurrió un inconveniente. Estamos poniendo manos a la obra. Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.

Yape On File: Recurrencia

Estos son los códigos de rechazo asociados a Yape On File: Recurrencia, junto con su descripción y mensaje.

Código	Motivo	Mensaje
`YPSBS014`	Error por suscripción confirmada no existente	Ocurrió un inconveniente. Estamos poniendo manos a la obra. Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.
`YPSBS015`	Error por no coincidencia del código de comercio de la suscripción	Ocurrió un inconveniente. Estamos poniendo manos a la obra. Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.
`YPSBS018`	Error por monto máximo por compra excedido	Yape notifica transacción denegada por email.
`YPTRX001`	Error por autorización detectada como fraude	Detectamos una actividad sospechosa. Comunícate con Yape por WhatsApp al 939 339 299 para validar y brindarte una solución.
`YPTRX002`	Error por fondos insuficientes	Necesitas más saldo para este pago. No cuentas con saldo suficiente para realizar este pago.
`YPTRX003`	Error por cuenta bancaria bloqueada	Tu cuenta asociada a Yape está bloqueada. No se pudo realizar el pago. Comunícate con Yape por WhatsApp al 939 339 299 para brindarte una solución.
`YPTRX004`	Error por timeout en el proceso de transferencia	Ocurrió un inconveniente. Estamos poniendo manos a la obra. Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.
`YPTRX005`	Error por cuenta yapera no encontrada	Ocurrió un inconveniente. Comunícate con Yape por WhatsApp al 939 339 299 para validar y brindarte una solución.
`YPTRX013`	Error por cuenta bancaria cerrada	Tu cuenta asociada a Yape está cerrada. No se pudo realizar el pago. Comunícate con Yape por Whatsapp al 939 339 299 para brindarte una solución.
`YPSBS998`	Error por incumplimiento de contrato	Ocurrió un inconveniente. Estamos poniendo manos a la obra. Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.
`YPSBS999`	Error inesperado ocurrido en el servidor	Ocurrió un inconveniente. Estamos poniendo manos a la obra. Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.
`YPTRX999`	Error inesperado ocurrido en el servidor	Ocurrió un inconveniente. Estamos poniendo manos a la obra. Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.