Tipos de rechazos (PayIns) | ProntoPaga Docs

Los tipos de rechazos posibles para PayIns varían dependiendo del país y del método de pago utilizado. A continuación, se describen los más comunes.

Generales (todos los países) 🌎

A continuación se muestran varios posibles casos de rechazo, junto con su descripción.

Mensaje de rechazo	Descripción
The client is blocked	El cliente se bloquea en lista negra.
Exceeds daily limit	El cliente ha superado los límites establecidos para la transacción o comercio.
High fraudulent score - DM	La transacción tiene un alto nivel de riesgo de fraude.

Argentina 🇦🇷

Tarjeta

A continuación se muestran varios posibles casos de rechazo, junto con su descripción.

Mensaje de rechazo	Descripción
INSUFFICIENT_FUNDS	Saldo insuficiente para realizar la transacción.
RECHAZADO POR EL BANCO	Tu banco rechazó la transacción. Contáctate con ellos para más información.
DO_NOT_HONOR	Tu banco rechazó la transacción. Intenta con otra tarjeta o contacta a tu banco.
INVALID_SECURITY_CODE	El código CVV ingresado no es correcto. Verifica e inténtalo nuevamente.
INVALID_CARD_DATA	Los datos de la tarjeta ingresados son incorrectos. Revisa los datos e inténtalo de nuevo.
REPORTED_STOLEN	No se puede realizar la transacciones. La tarjeta ha sido reportada como robada. Contacta a tu banco para más información.
ERROR	Se ha producido un error en la transacción. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.

Brasil 🇧🇷

Estos son los tipos de pagos rechazados en Brasil, junto con su descripción.

Mensaje de rechazo	Descripción
Error while creating the payment in the Pix service. Please try again	Error al crear el pago en el servicio Pix.
Error generating Pix QR Code	Error al generar el código QR Pix.
Error generating Pix AccessToken	Error al generar el Token de Acceso Pix.

Chile 🇨🇱

Estos son los tipos de pagos rechazados en Chile.

Paga con Tu Banco

A continuación se muestran varios posibles casos de rechazo, junto con su descripción.

Mensaje de rechazo	Descripción
Bank not recognized	Banco no reconocido en la metadata.
No destination account for BancoEstado	BancoEstado sin cuenta configurada.
Failed to assign destination account	Error al asignar cuenta destino.
Unexpected internal error	Error inesperado.

Tarjeta

A continuación se muestran varios posibles casos de rechazo, junto con su descripción.

Mensaje de rechazo	Descripción
Excede monto máximo	La transacción excede el monto máximo establecido.
Problema en la transacción	Se ha producido un error en la transacción. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
Rechazo general	Se ha producido un rechazo general de la transacción. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
Rechazo - Posible error en el ingreso de datos de la transacción	Se ha producido un error en el ingresos de los datos. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
Rechazo - Se produjo fallo al procesar la transacción, este mensaje de rechazo se encuentra relacionado a parámetros de la tarjeta y/o su cuenta asociada	Se ha producido un fallo al procesar la transacción. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
Rechazo - Error en Transacción	Se ha producido un error en la transacción. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
Rechazo - Rechazada por parte del emisor	La transacción ha sido rechazada por parte del emisor. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
Rechazo - Transacción con riesgo de posible fraude	La transacción tiene un alto nivel de riesgo de fraude.

Ecuador 🇪🇨

Estos son los tipos de pagos rechazados en Ecuador.

Efectivo

A continuación se muestran varios posibles casos de rechazo, junto con su descripción.

Mensaje de rechazo	Descripción
Excede límite Depósito Máximo por Transacción	Se ha excedido el límite de depósito máximo por transacción.

Tarjeta / Wallet

A continuación se muestran varios posibles casos de rechazo, junto con su descripción.

Mensaje de rechazo	Descripción
There is already a pending payment for that phone number.	El cliente tiene una transacción de pago pendiente para ese mismo número de teléfono.
Failed payment: There is already a pending payment transaction.	El cliente tiene una transacción de pago pendiente.
The identity document does not match the one registered in PayPhone.	El documento ingresado no coincide con el documento registrado en Payphone.
La aplicación no existe, verifique que el token enviado sea el entregado para su aplicación.	El token enviado no es el correcto. Verifica que el token enviado sea el correcto. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
La aplicación no tiene relación con la compañía especificada.	Revisa la relación entre tu app y la compañía configurada. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
Su dominio no está autorizado por la aplicación. Ingrese a la consola de developer para configurar.	Ingresa a la consola de developer y añade tu dominio.
La transacción no existe, verifique que el identificador enviado sea correcto.	Verifica que el identificador enviado sea correcto. Inténtalo nuevamente o usa otro método de pago.
La transacción no pudo ser creada, por favor inténtelo de nuevo.	Intenta nuevamente más tarde; si persiste, contacta al soporte.
Ya existe una transacción con el `ClientTransactionId` especificado.	Cambia el identificador; cada transacción debe tener un ID único.
La transacción ya se encuentra cancelada.	Verifica el estado de la transacción antes de intentar cancelarla.
La transacción no se pudo cancelar. Puede que ya se encuentre aprobada o cancelada.	Asegúrate de que no esté ya aprobada o cancelada.
Solo se permiten 0 transacciones por día para la misma tarjeta. Por favor póngase en contacto con la persona encargada de la tienda.	Contacta al administrador de la tienda para revisar restricciones.

Perú 🇵🇪

Estos son los tipos de pagos rechazados en Perú.

Yape - Primarios

Estos son los posibles motivos de rechazo primarios para pagos con Yape.

❗️
Integración sin iFrame
En el caso de integraciones de Yape sin iFrame, los mensajes de rechazo de la tabla de abajo son los que el comercio deberá mostrar al cliente en el front-end. Este código y mensaje te será entregado en la respuesta, en el campo errorMessage.
Además, hay 3 rechazos que son especialmente importantes para los pagos realizados con la integración de Yape vía API (sin iFrame). Estos son los rechazos en donde ya no es posible colocar otro OTP:

Límite diario excedido (> 500.00).

Cuenta bloqueada por OTP.

3er intento de OTP incorrecto.

Action_code	Mensaje del rechazo
101	Tarjeta vencida
116	Fondos insuficientes
118	Tarjeta inválida
129	Tarjeta no operativa
208	Tarjeta perdida
209	Tarjeta robada
666	Problemas de comunicación
413	Excediste el límite diario de pagos con Yape
414	Tu cuenta fue bloqueada. Vuelve a intentar en 24 horas
418	Ingresaste 3 códigos de aprobación incorrectos. Vuelve a intentar en 24 horas

👍
Datos de prueba
Puedes hacer pruebas de los escenarios de rechazo anteriores con los datos listados en esta página.

Yape - Secundarios

A continuación se listan los posibles rechazos secundarios al realizar un pago con Yape (aparecerán en el formulario de pago):

❗️
errorMessage
Tanto el action_code, como el Mensaje de rechazo te será entregado en la respuesta, en el campo errorMessage.

Action_code	Mensaje del rechazo
410	Operacion denegada. OTP Incorrecto
411	Operacion denegada. Cuenta Inactiva
412	Operacion Denegada. Cuenta no permitida
413	Limite diario excedido
414	Operacion denegada. OTP Bloqueado
415	Operacion denegada. Cuenta no asociada al programa
416	Error codigo yape Incorrecto
417	Error codigo yape Incorrecto
418	Error codigo yape Incorrecto
503	Operacion denegada. Problemas de comunicacion
504	Operacion denegada. Problemas de comunicacion
511	Operacion denegada. Problemas de comunicacion
599	Operacion denegada. Problemas de comunicacion

Tarjeta - Autorizador

Códigos de acción en la respuesta del autorizador (al hacer pagos con tarjeta en Perú):

❗️
errorMessage
Tanto el action_code, como el Mensaje de rechazo te será entregado en la respuesta, en el campo errorMessage.

Action_code	Mensaje del rechazo
101	Tarjeta vencida
102	Operación no permitida para esta tarjeta
113	Monto no permitido
116	Fondos insuficientes
118	Tarjeta inválida
129	Tarjeta no operativa
180	Tarjeta inválida
208	Tarjeta perdida
209	Tarjeta robada
666	Problemas de comunicación
670	Transacción denegada por posible fraude
678	Error en autenticación
754	Comercio no válido
191	Contactar emisor
0	Afiliación a REC no exitosa
190	Contactar emisor