Tipos de rechazos

A continuación se describen todos los posibles tipos de rechazos para pay outs. El número corresponde al número que se devuelve en el campo errorCode del rechazo.

Generales (todos los países)

1 - Cliente bloqueado

El cliente está bloqueado en lista negra.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "El cliente se encuentra bloqueado",
    "errorCode": "1"
},

2 - Límite excedido

El cliente ha superado los límites configurados para el comercio (se detallan las cifras en el mensaje).

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Excede límite %s, quedan disponibles %s para el dia, %s para la semana, %s para el mes. Retiro máximo por transacción %s",
    "errorCode": "2"
},

3 - Balance excedido para cierta moneda

No hay balance disponible para la moneda seleccionada.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "El saldo a retirar excede el balance disponible en esta moneda",
    "errorCode": "3"
},

4 - La cuenta no existe

La cuenta bancaria ingresada no existe.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Cuenta ingresada no existe",
    "errorCode": "4"
},

Chile

5 - La cuenta no coincide con el RUT

El número de cuenta no coincide con el RUT ingresado (normalmente sucede con pagos hechos por terceros).

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "El número de cuenta del destinatario no corresponde al Rut ingresado.",
    "errorCode": "5"
},

5_1 - La cuenta corriente no coincide con el RUT

El número de cuenta corriente no coincide con el RUT ingresado (normalmente sucede con pagos hechos por terceros).

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "El número de cuenta corriente del destinatario no corresponde al rut ingresado.",
    "errorCode": "5_1"
},

5_2 - La cuenta corriente no coincide con el RUT

El número de cuenta corriente no coincide con el RUT ingresado (normalmente sucede con pagos hechos por terceros).

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "El número de cuenta corriente del destinatario no corresponde al rut ingresado",
    "errorCode": "5_2"
},

5_3 - Cuenta corriente incorrecta

El número de cuenta corriente del destinatario es incorrecto.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "El número de cuenta corriente de destinatario es incorrecto. Por favor valide la información del beneficiario.",
    "errorCode": "5_3"
},

6 - Banco no corresponde

El banco que se seleccionó no corresponde con los datos enviados.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Banco seleccionado no corresponde.",
    "errorCode": "6"
},

7 - Restricción de abono

La cuenta tiene una restricción de abono (crédito).

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Cuenta con restricción de abono.",
    "errorCode": "7"
},

8 - Banco en mantenimiento

El banco al que será enviado el pay out se encuentra en pausa de actividades por mantenimiento.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Banco de destino en mantención.",
    "errorCode": "8"
},

9 - RUT incorrecto

El RUT enviado es incorrecto.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Rut Incorrecto.",
    "errorCode": "9"
},

10 - RUT con dígito verificador

La cuenta de RUT tiene dígito verificador.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Cuenta Rut Con Dígito Verificador.",
    "errorCode": "10"
},

Perú

11 - InstantPayouts no disponibles

El servicio de pay outs instantáneos no está disponible por el momento, por lo que se debe intentar nuevamente.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "InstanPayouts no disponible, intente nuevamente.",
    "errorCode": "11"
},

12 - Banco no disponible (en InstantPayouts)

En una solicitud de pay outs instantáneo, el banco de destino no está disponible.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Banco de destino no disponible.",
    "errorCode": "12"
},

13 - Error interno (en InstantPayouts)

Ocurrió un error interno inesperado. Por favor reintente nuevamente.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Error interno, favor reintentar.",
    "errorCode": "13"
},

20 - Wallet no encontrada

El número de teléfono enviado no está asociado con la wallet que se seleccionó para hacer el pay out.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Wallet no encontrada para este número.",
    "errorCode": "20"
},

Brasil

14 - Error de llave PIX

Ocurrió un error de validación. Por favor verifique la llave PIX e intente nuevamente.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Validation error. Please check the Chave PIX and try again.",
    "errorCode": "14"
},

15 - Declinación del servidor

La solicitud fue declinada por el servidor.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Request declined by the server.",
    "errorCode": "15"
},

19 - CPF no coincide con los datos

El CPF enviado no coincide con los datos de la persona a quien se quiere enviar el pay out. No es posible hacer pay outs a terceros.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Os saques não podem ser feitos com terceiros. O CPF não corresponde ao cadastrado.",
    "errorCode": "19"
},

Ecuador

16 - Número telefónico inválido (Payphone)

El número telefónico enviado no es válido para el servicio de Payphone (no está registrado en el servicio).

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "El número de teléfono no es válido en la cabina telefónica.",
    "errorCode": "16"
},

17 - Error interno por validaciones

Ocurrió un error interno debido a una falla durante el proceso de validación.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Error interno, validaciones fallidas.",
    "errorCode": "17"
},

18 - Problema con detalles de la cuenta bancaria

Ocurrió un problema con algunos detalles de la cuenta bancaria. Por favor, intente nuevamente.

{
    "uid": "01GMB3VVRB3QWYDKW6Z92W2T3B",
    "status": "canceled",
    "message": "Problem with bank account details, please try again.",
    "errorCode": "18"
},