Tipos de rechazos (PayOuts)

A continuación se describen todos los posibles tipos de rechazos para PayOuts. El número corresponde al número que se devuelve en el campo errorCode del rechazo.

Generales (todos los países) 🌎

A continuación se muestran varios posibles casos de rechazo, junto con su descripción.

Código de error	Mensaje de rechazo
1	El cliente se encuentra bloqueado
2	Excede límite %s, quedan disponibles %s para el día, %s para la semana, %s para el mes. Retiro máximo por transacción %s
3	El saldo a retirar excede el balance disponible en esta moneda
4	Cuenta ingresada no existe
21	Moneda ingresada es inválida
22	Cuenta invalida, bloqueada o cerrada
23	La información suministrada es insuficiente o inválida
34	El número de cuenta del destinatario no corresponde a los datos del usuario ingresado
25	ID inválido
26	Transaction amount limit exceeds
27	No se aceptan documentos de identidad correspondientes a empresas. Por favor, ingresa uno válido de persona natural para continuar.

Brasil 🇧🇷

Estos son los tipos de retiros rechazados en Brasil.

Código de error	Mensaje de rechazo	Descripción
14	Validation error. Please check the Chave PIX and try again	Ocurrió un error de validación. Por favor verifique la llave PIX e intente nuevamente.
15	Request declined by the server	La solicitud fue declinada por el servidor.
19	Os saques não podem ser feitos com terceiros. O CPF não corresponde ao cadastrado	El CPF enviado no coincide con los datos de la persona a quien se quiere enviar el PayOut. No es posible hacer PayOuts a terceros.

Chile 🇨🇱

Estos son los tipos de retiros rechazados en Chile.

Código de error	Mensaje de rechazo
5	El número de cuenta del destinatario no corresponde al Rut ingresado
6	Banco seleccionado no corresponde
7	Cuenta con restricción de abono
8	Banco de destino en mantención
9	Rut Incorrecto
10	Cuenta Rut Con Dígito Verificador

Ecuador 🇪🇨

Estos son los tipos de retiros rechazados en Ecuador.

Código de error	Mensaje de rechazo	Descripción
Limite de comercio	Exceeds daily limit, 5,000,000.00 CLP available for the day, 10,000,000.00 CLP available for the week, 30,000,000.00 CLP available for the month. Maximum deposit per transaction 6,000,000.00 CLP	La cantidad límite del comercio, ya sea por día, semana o mes, fue excedida.
Pago pendiente	There is already a pending payment for that phone number.	El número de teléfono ya cuenta con un pago pendiente.
Pago fallido	Failed payment: There is already a pending payment transaction.	El pago falló y se generó una transacción pendiente.
16	El número de teléfono no es válido en la cabina telefónica.	El número telefónico enviado no es válido para el servicio de Payphone (no está registrado en el servicio).
17	Error interno, validaciones fallidas	Ocurrió un error interno debido a una falla durante el proceso de validación.
18	Problem with bank account details, please try again	Ocurrió un problema con algunos detalles de la cuenta bancaria. Por favor, intente nuevamente.
100	Error de autenticación	Hay un error de autenticación. Por favor, intente nuevamente.
101	Error de autenticación	Hay un error de autenticación. Por favor, intente nuevamente.
104	Error de autenticación	Hay un error de autenticación. Por favor, intente nuevamente.
110	Datos incompletos	Los datos ingresados no están completos. Por favor, ingréselos e intente nuevamente.
120	Referencia no encontrada	La referencia solicitada no fue encontrada.
121	Referencia no asociada a esta pasarela	La referencia solicitada no está asociada a esta pasarela de retiros.
122	Pago expirado	El pago ha caducado.
123	Pago pendiente	El pago se encuentra en estado pendiente.
200	Pago Completado	El pago fue completado exitosamente.
300	No se puede resolver	Ocurrió un error inesperado. Por favor, intente nuevamente.

Perú 🇵🇪

Estos son los tipos de retiros rechazados en Perú.

Código de error	Mensaje de rechazo	Descripción
7	Internal error, failed validations	Ocurrió un error interno y las validaciones fallaron. Por favor, reintente nuevamente.
11	InstanPayouts not available, please try again	El servicio de PayOuts instantáneos no está disponible por el momento, por lo que se debe intentar nuevamente.
12	Destination bank not available	En una solicitud de PayOuts instantáneo, el banco de destino no está disponible.
13	Internal error, please try again	Ocurrió un error interno inesperado. Por favor reintente nuevamente.
20	Wallet not found for this phone number	El número de teléfono enviado no está asociado con la wallet que se seleccionó para hacer el PayOut.